滕州**咨询电话：18423483870 滕州**芦荟胶专卖店在线QQ: 2033422683 微信：18423483870

**专卖店的职责是给每一位客户带来身体健康，我们坚信有付出**会有回报。并且我们力求换位思考赢得每一位客户的理解。

对于公司的客户服务部的同事来说也是如此。每天面对来自全国各地的客户，由于文化背景、教育层次、所处立场不同，在与客户沟通时难免出现意见分歧、难以沟通的局面，有时还因无法达成顾客的要求而要承受其不理解的抱怨甚至责骂。这时，只有站在顾客的角度才能设身处地的想顾客之所想，急顾客之所急，平缓顾客的情绪，力求其理解，自然**能避免各种矛盾和冲突。

有一次，专卖店服务室的同事打电话告知一位专卖店主某件事，由于这件事涉及原则问题，公司必须按章执行，无法满足其意愿。当时，他因为站在自己的立场看问题，公司必须按章执行，无法满足其意愿。当时，他因为站在自己的立场看问题，无法理解公司的决定，同事以情以理给予解释，他仍无法平息怨气，还恶言相击，继而挂断电话。后来，他意识到自己这样不对，专程打电话向这位同事道歉，希望谅解他。

顾客因为所处角度不同，一时冲动错怪员工，员工则以宽阔的胸襟接纳、体谅他，这是为人处事的风范。每一位员工在工作中成长，顾客高兴，自己也高兴，何乐而不为。

走进**呼叫中心，只见30多人的大办公室座无虚席，墙上挂着三块共18条“沟通蜜语”，统一着装的工作人员头戴耳麦，面带微笑听着话筒中传出的客户的声音，再以耐心而温和的话语释疑解惑，并快速敲击键盘记录下客户咨询的问题，这**是**人对服务的一个很好的诠释，这也是**人真诚与热情之心的彰显。

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