1、你们店里的产品是正品吗？
答：本店为消保联盟100%好评率信誉网店，出售的所有商品均为正品，数以万计客户评价可以证明，绝对正品的，都是熟悉这个品牌，美容院用过这个品牌的老客户买的，担保付款、假一赔十！希望收藏本店，以后长期合作。我们永远承诺绝不出售假货，（货到先试用几天确认产品无任何问题再确认付款，随时可以退货和换货，运费由我们来承担，您还担心什么？）
2、 为什么产品的气味浓度和我以前用过的不一样呢？
答：生物或者植物提取制作的化妆品，是不可能一年四季不变的，在实际生产过程中，同样的配方由于操作时温度、乳化时间、加料方法和搅拌条件等不同，制得的成品的浓度气味会有不同程度的差异，其物理性质不变，生物或者植物化妆品不可能做到抵制微生物的产生，这也是影响到气味、颜色、粘稠度上的差别。这是原材料和生产过程造成的，季节不同一些产品厂家也会有滋润型，调整为清爽型，也会导致气味、颜色、粘稠度变化，在美容院连续使用此产品超过一年的客户，基本上都遇到过了这种情况，您可以通过电话厂家或者美容院或者代理公司核实这种情况，或者拿到我们的产品后到美容院看下新到的同日期同批次的产品进行比较，就会有一样了。
3.为什么拆封擦码呢？
答：美容院专业线化妆品是厂家设定为美容院专卖的，不允许网上低价销售，厂家在产品上喷码为每个省的地区代理代码编码，这样厂家买到网上产品根据代码就可以查到哪个省的代理公司有网销行为，然后给予罚款，停止供货取消代理资格等处罚，因此为保证代理公司安全供货，所以擦掉产品上的地区编码。
4.产品使用过敏怎么办?
答：所有的化妆品都可能产生微小的过敏率，毕竟一种米养百种人，每个人的过敏源都不一样，没有什么化妆品能每个人都适用的，人吃五谷杂粮也都还会生存率病呢，更何况是化学用品呢，有时候产品过敏和季节也有很大的关系，如果您的皮肤过于敏感，请在购买前最好先到专柜进行一下免敏测试，考虑清楚再进行购买，毕竟是用之不竭在脸上的东东，我们不是生产商，因此不能给予您有关效果的承诺，那样己经超过了我们的范围，我们只能用心的以我们的专业知识向您推荐最适合您的，所以因过敏引起的退货问题一律不接待，还望您能理解和谅解。在此特别提醒，请您慎重选择适合自己的产品。
