原标题：倾听“心声”，处理杂乱疑问病
“感谢六院，4个月过去了，让我总算能够从头进食了”
“来六院之前，我的老伴说，让我把她背到山上去算了。现在真的太感谢医师了，让她获得了重生...”
“发病到现在半年多，总算能够高高兴兴的回去了...”
以上朴素的感谢言语，源自于1月6日下午，我院胃肠外科一区特别举行的一场杂乱疑问病例医患沟通会。沟通会由中大名医、我院胃肠外科一区主任彭俊生教授掌管，姚麟副院长、我院医政处、后勤处、医院客服人员、整体科室医护到会了沟通会，一同倾听数名患者和家族的就医感触和改进定见。
彭俊生教授介绍到，我院胃肠外科一区每年收治数十例杂乱疑问病例，不少是外院、外地转来的患者，包含胃癌、肠癌、肠瘘等，病况杂乱，难度也大，住院时刻较长。这些患者挑选来到我院就医，要感谢他们的信赖，通过医患沟通倾听定见，继续改进作业。
姚麟副院长指出，举行医患沟通会，首要意图是想把杰出的就医体会留给患者。首先是医者初心，为患者处理问题；其次是加强学科建设、办理，流程优化，总结推行经历，保证优质的医疗服务和医疗质量；再者，通过加强医患相互了解，换位考虑，也加深对疾病的知道，做好健康科普的作业。
4名近期在我院胃肠外科住院手术的疑问杂症患者、家族代表（姓名皆为化名），先后谈了就医感触，并殷切表达对医护人员的谢意。
“我……”54岁来自海南的董阿姨甫一开口，眼泪就不由得滚落下来。经平复心境后，她叙述了自己的病况：上一年7月，因食管胃结合部腺癌她在老家的医院做了近端胃切除、双通道重建术，术后吻合口瘘，长达4个月无法吃东西，状况很差。上一年10月总算曲折来到我院就医，先经肠内支撑一个星期改进养分后，接受了经胸腹联合切断行间置空肠和残胃切除，术后康复顺畅，总算能经口正常进食。
“我也是一名护理，在这里住院我深刻地感触到医护们的仔细、责任心。管床的王华摄医师在武汉出差，知道我的病况有重复，晚上下了飞机，还第一时刻回来看我，活跃劝导我，真的很温暖。”董阿姨说。
来自河南的王先生作为家族，叙述了老伴的医治状况。68岁的王太太也是胃癌彻底治愈术后重复的肠梗阻导致无法正常进食，导致她精力郁闷，一度想抛弃医治，乃至跟王先生说，“把我背到山上去算了”。转诊到我院后，先经肠内养分支撑医治一个星期，仅用一次手术，便重拾食欲，心境也一天天好转了。
“是你们把我的爱人从逝世线上拉了回来，在这里我要特别感谢医师们。”70多岁的王先生站起来现场向面前的数位医师鞠躬，表达感谢。
来自广西的胡先生配偶一同到会了本次沟通会。患病的是胡太太，胡先生幽默的说到，预备了锦旗，但怎么办未干，今日送不了，只能明日送了！胡太太是一位乙状结肠憩室穿孔的患者，在外院结肠切除、造瘘手术后呈现结肠腹壁瘘，长时间不愈合，造口及腹壁瘘口极度影响日常日子，转入胃肠外科一区后，清晰结肠有多发瘘口，再次手术后，患者康复正常排便，“感谢彭教授，发病到现在，半年多，总算能够高高兴兴的回去了”，胡先生说到，“彭教授是诚心为患者考虑，由于妻子的病尽管很费事，但他认为是一个良性病，应尽或许的防止屡次手术，通过屡次造影后总算清晰了她的病况，一个月的术前等候换来的是仅用一次手术便处理了腹壁瘘口和造口。”
从深圳转院过来的李小姐，她的父亲是一位胃癌兼并胃出口梗阻的患者，因腹主动脉瘤、髂总动脉瘤外院未能手术，转入后经肠内养分等术前预备后，行胃癌彻底治愈术，术后患者康复顺畅。回想起求医的进程，李小姐慨叹到，由于医学知识的匮乏，他父亲保存医治了一段时刻，导致梗阻、感染、养分不良，其实错过了最佳的医治时期。但是在彭教授团队的坚持下，现在白叟康复得非常好！她说到，科室的护理会摸着白叟家的头，安慰白叟家，这让她感觉很窝心。
随后，有家族代表提出了一些详细的主张，包含用特制的垫子便利白叟“过床”，还能防漏，更好地坚持床上清洁；加强病区禁烟等等。
姚麟副院长也提出主张，疑问重症患者饱尝病痛和压力，无妨效法协和医院林巧稚教授的叙事病历，在病历书写中参加一些患者的心路历程，有利于医患相互理解，作为人文医学教育的一种方式。
会后，姚麟副院长、彭俊生教授还向参会的患者、家族赠送科普书本和慰劳卡。
我院胃肠外科是国家临床要点专科，惯例展开全腹腔镜胃癌彻底治愈术、腹腔镜胰十二指肠切除术、结直肠癌腹腔镜彻底治愈术等疑问杂乱手术，在杂乱性肠瘘的医治也积累了丰厚经历，治疗技能到达国际先进水平。现在，该科手术有60%以上是4级手术。
彭俊生教授还介绍到，为推进技能下沉，科室与底层帮扶单位、医学会协作，展开各种方式的学习班、学术研讨会，训练底层医师，与数十家县级医院对应科室建立了帮扶联系，一起敞开机会给医师进修，协助市县级医院提高专科技能，也便利了底层疑问病患转诊求医。
倾听患者“心声”
处理“杂乱疑问病”
更好的服务患者
这便是咱们的医者初心~
责任编辑：郭松青
初审：李饶尧
审阅：简文杨
审定发布：李冠宏
感谢胃肠外科一区向军副主任医师对本文的支撑
文章部分内容来源于 南边乡村报
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